当月嫂起码要会唱5首儿歌
保洁员来打扫卫生，到底干净不干净？以前是各说各的理，今后将有标准可依。昨日，记者了解到，为了解决我省家政服务行业目前尚无统一的家洁服务质量标准问题，经过四个专业委员会近一年的调研，最终制定了月嫂、育婴师、保洁员、养老护理员四个工种的服务质量标准。晚报记者辛晓青实习生 张航
对于市民最常用的日常保洁服务有明确规范，地面应洁净，无垃圾、无污渍、无积水、无死角；玻璃要无水痕、手痕，推拉轨道和玻璃槽要无灰尘无杂物。
卫生间、洗手间镜面光亮，无水痕；水龙头、水管、金属架等物品光亮清洁；洁具无水锈水痕，无污垢尿碱；空气清新，无异味。
在保洁服务工作流程方面，保洁员需要根据客户所需的服务内容，准备好必需的工具和防护用品，如：吸尘器、双面擦、玻璃刮刀、抹布、清洁剂、一次性鞋套、安全带、工作服等。
在保洁过程中应注意：说话语调不宜过高；应先征得客户的同意后方可操作。对客户的物品轻拿轻放，保洁过程中不能将污水或药水溅到客户的墙面或地面上，避免造成二次污染。
完成保洁后，立即请客户验收，如坏客户物品，按服务合同有关条款执行；保洁内容若有不符合以上任何一条标准的，均需重新保洁。客户确认服务满意签字后付清费用。
初级护理员要能帮助老人清洁口腔、修剪指（趾）甲，具备帮助老人变换卧姿等简单的生活照料技能，同时还基本能照料老人疾病。中级护理员则要求能观察濒临死亡老人的体征，如脉搏跳动快、不规则、逐渐变弱、血压下降等。能对外伤出血、烫伤、噎食、摔伤等意外及时报告并作出初步的应急处理。
在标准中，高级养老护理员服务要求非常高，除了能够进行心脏按压和人工呼吸，能够进行包扎、止血、骨折固定和搬运，能够协助医护人员观察和护理危重病老人（如观察老年人生命体征的改变，瞳孔、意识的变化，排泄物异常，状态紊乱等）外，还要能够对老年慢性支气管炎、高血压、老年冠心病等常见病，脑中风、老年糖尿病等多发病和流行冒、结核、肝炎等传染病进行咨询和预防指导。
高级护理员在康复护理方面，还要对老人的情绪和心理进行护理，要求能对老人忧虑、恐惧、焦虑等不良情绪进行疏导，能与老人进行心理交流并予以心理支持。
高级母婴护理员的服务规范最严格，服务内容具体分为婴儿护理和产妇护理。婴儿护理的服务要求包括：通过观察母乳喂养状况，根据婴儿的身高、体重，能及时添加配方奶，以补母乳不足；能分辨影响婴儿睡眠质量的原因；能熟练地为婴儿抚触、按摩，做被动操；对婴儿常见的尿布疹、周围感染可进行简易处置等。其中“掌握至少五首儿歌”最为新鲜。
产妇护理的服务要求是不仅仅会制作营养月子餐，还包括能根据产妇乳汁的分泌情况，合理搭配饮食；会观察产妇的情绪变化，了解产后抑郁症症状并能给予心理支持；根据产妇的生活习惯，积极引导产妇保持健康快乐心情。还要会这个绝活儿，会辨“哭”，即“会对新生儿的生啼哭、饥饿性啼哭进行分辨”。
在育婴师的基本条件中，特别要求了“能说普通话”。在育婴师服务质量要求中，明确要求“能对婴幼儿生长适时监测，记录生长发育曲线和使用生长监测图，做出婴幼儿生长发育状况判断分析，并进行早期干预”，还能识别婴幼儿发热、腹痛等异常状况，并及时应急处理等。
高级育婴师还多了几项基本功，包括能对婴幼儿常见病进行预防和护理；能防治婴幼儿铅中毒；掌握婴幼儿意外现场救助的程序、方法。