静海妇女儿童保健中心主任王建成情系妇儿安康2015年5月15日星期五
天津北方网讯：光阴匆匆，韶华易逝。转眼间，王建成在静海基层卫生系统已整整走过28个年头，当初那个踌躇满志的年轻小伙儿，经过多年乡镇卫生院的历练，如今已成为管理经验老道的县妇女儿童保健中心负责人。大胆创新、勇于实践是他多年养成的工作风格。他始终以患者利益为中心，千方百计抓好卫生院现代化建设，为群众提供舒适便捷的医疗服务，赢得了群众广泛好评。
在县妇女儿童保健中心见到王建成，他正从门诊大厅的患者意见箱里取出群众来信，一边细读一边记录。“患者的意见，就是我们改进工作、不断提升服务水平的方向，不仅要多听，还要及时办好，让前来就医的广大患者满意。”谈起工作，王建成思清晰，平和的神态中透出一股儒将风度。
学习是长期爱好
干一行，就要爱一行，更要钻研一行。2011年，王建成县妇女儿童保健中心主任的岗位，他深知，无论医院规模大小、效益如何，只有不断创新、不断发展，才能在复杂的医疗中站稳脚跟，作为一名管理者更要德才兼备，影响和带动他人。为此，王建成把加强学习作为自己的长期爱好，争做一名学习型管理者。每天，他除了处理一些行政事务外，利用空闲时间认真研读医院管理学、妇幼保健学、执业医等法律法规知识，做到融会贯通，与实际工作密切结合，并以典型案例为对照，撰写读书笔记，为自己奠定了的理论基础。
为建设学习型医疗队伍，王建成注重加强班子、、干部职工专业知识、专业技能的培训和，积极协助党支部在全体干部职工中开展“五比五看”活动，全体医务人员比服务、比技术、比医德医风的氛围浓厚，人们心往一处想、劲往一处使，涌现出一大批业务尖子，全院的服务质量和管理水平明显增强。
向管理要效益
县妇儿保健中心担负着全县14万妇女和近6万7岁以下适龄儿童的保健任务，是全县妇幼的专业防治中心、出生医学证明管理中心、婚前医学检查中心。怎样以特色优势竞争，以优质服务取胜？王建成的想法是，靠精细化管理出效益、求发展。为此，他从加强医院内部管理入手，通过建章立制，来实现提高医疗质量的目标，与党支部认真研究，对原有的118条制度进行整合完善，形成67条制度，细化了从基础质量管理、环节质量管理到终末质量管理各个环节，得到了干部职工普遍认可。
为强化医德医风建设，他积极落实在住院楼显著悬挂医务人员不收受红包警示牌，举报投诉电话；在门诊大厅设立患者意见箱，对患者意见逐条梳理落实并给予答复；向住院患者发放征求意见卡，把患者评价引入医务人员考评中；重新完善“中心领导干部廉洁自律十不准”、“医务人员廉洁行医‘四心’‘十不准’”、妇女儿童保健中心文明服务用语、“服务禁语35句”等制度规范，使廉洁执业、清白行医成为服务准则，方便了患者，树立了妇儿保健中心的良好形象。
针对群众关注的是否有药品回扣、开大处方、滥检查、乱收费现象，王建成完善“收一退一罚十”等制度，成立由班子等参加的药品、一次性耗材、医疗器械集中招标采购工作领导小组，实行有效监管，从而杜绝了医药购销领域中的商业贿赂行为。为加大医务公开，他与班子研究，通过门诊大厅电子屏向患者公布公开承诺内容，外科、妇科、产科等各级别手术收费标准和各种辅助检查收费标准以及药品价格，让群众就医心明眼亮。
通过一系列规范化管理，县妇儿保健中心吸引了越来越多的群众前来就医，仅2014年门诊量实现增幅10%以上，患者满意率达98%，得到了静海城乡群众的充分认可。
创优服务让患者满意
王建成在推进医院管理上不断创新实干，在一些细节问题上也处处为患者着想，努力让群众享受到高质量的医疗服务。
为强化妇幼保健人员的专业理论、专业技术和法律意识，他定期组织全县18个乡镇卫生院、妇儿保健中心的医务人员参加母婴保健、产后访视、新生儿访视培训班，不断提高技能操作水平。认真落实市20项惠民项目，把各项对应任务分解到人，随时网上查看、电话质控督导，使“中心”妇儿保健各项指标达到或超过市考核指标。2014年，妇女保健工作主要指标孕产妇系统覆盖率、高危孕妇管理率、出生缺陷高危孕妇综合管理率都达到100%，产前筛查率、7岁以下儿童系统管理率、新生儿甲低和苯丙酮尿症先天性代谢性疾病筛查率、新生儿听力筛查率都领先全市标准考核。
一切工作围着服务患者转，是王建成多年的习惯，群众就医过程中有什么地方不满意，他都及时倾听，认真对待。为了提高医疗诊断水平，他积极争取购进先进的四维彩超，便于更好地为孕妇检查和婴儿疾病诊断；县妇女儿童保健中心原有一个新生儿洗浴间，空间狭窄，设备陈旧，他与党支部研究，将靠边的门脸，配置自动调温设施；对住院部家化病房进行提升，增设家化高级护理间；扩建原有食堂，保障患者能吃上健康营养的饭菜；考虑孕妇就诊安全问题，对医院大楼台阶进行防滑处理，配置相应无障碍设施，让群众充分享受就医服务的便捷舒适……
为了让患者满意，王建成始终不渝，尽心竭力，奉献，倾力为全县妇儿保健撑起一张服务网。凭借出色的工作，他先后荣获国家卫生计生委妇幼健康服务先进个人，市、县级“五一”劳动章，市级妇幼卫生工作先进个人，县级、局级优秀员等荣誉称号。