获千万Pre-A融资腾讯出身的二胎宝妈从O2O产后护理切入消费升级
杨得志炮轰南阳
“我原来是产品设计师，做产品的就是要解决用户痛点，所以我生完两个孩子找到宝妈们的痛点，就出来创业了。”
聂维维曾参与了去哪儿网的产品设计，其后在腾讯微信事业部担任UX专家，有着12年的移动互联网经验。两次生产经历，让聂维维发现了产后护理市场的服务缺失，于是和好友李伟一起创立了奶牛妈妈，并于今年7月拿到了千山资本和两家上市公司的千万元Pre-A轮融资。
对产后女性而言，堵奶是最头疼的事，很多原因都可能诱发堵奶导致母乳喂养困难。其次身材恢复、情绪疏导等也是妈妈们共同面临的难题。于是，奶牛妈妈从15年开始专注做孕期和产后的上门护理，其用户生命周期从备孕开始到产后三年，而产后0-1年是使用高峰期。目前平台现有70多位技师，提供24小时上门服务。
奶牛妈妈的服务采用线上+线下的模式。线上有微信服务号，帮助用户预约和了解孕产知识。据悉，截至2016年7月，微信号共有10万左右粉丝，其中约1万人被转变成了付费用户。
线下，奶牛妈妈在开设了一家体验店，并在其他地区联合有当地优势资源的合作伙伴，以“城市合伙人”的方式开设线下门店，输出品牌、规范和标准化服务。目前奶牛妈妈在全国共开设了7家社区体验店。
“我们做的是垂直细分领域，能把这个阶段内的用户价值吃透就不亏。如果再，业务就会不聚焦，所以我们不会拓展太多业务，也不会刻意满足其他人群的需求。”
母婴人群具有多重身份：宝宝的养育者、关注身材恢复的女性消费者、家庭的消费决策者，需求众多。所以无论是从整体市场规模，还是国家政策带来的二胎人口红利，亦或是资本和需求来看，都成就了母婴市场超长的生命周期、孕育长尾和宽辐射的产业链。
但母婴行业的回报周期相对较长，很难在短期出现爆发式增长。而且母婴行业的用户群体会定期更新，因此要想长期处于领跑状态，非常有挑战性。
奶牛妈妈Pre-A轮的投资方千山资本合伙人王成告诉猎云（微信号：ilieyun），从实践经验来看，对上门产后护理接受度高的人群，是消费能力强的城市新中产阶级。奶牛妈妈选择自建团队模式，培训专业产后康复师，直接面向终端客户提供服务，可以严格把控服务质量，同时积累数据。这种模式看似沉重，扩张速度也慢，但它更符合“消费升级”的本质需求，在巨头进入时不会被“清场”，而是合作。
目前奶牛妈妈除了主要通过上门护理收费，还试着从妈妈们的各种长尾需求中探索其他盈利方式，如电商商城、在线课堂、一对一、专业培训等。
聂维维告诉猎云（微信号：ilieyun），已在今年5月达到了盈亏平衡，月订单量约为2500单，单次客单价300元，单位用户平均消费3000多，复购率为67%。
作为女性创业者，有其得天独厚的优势，比如更专注、更敏锐，擅长社交，尤其在母婴行业，女创始人非常容易和用户产生共鸣。但抛开聂维维的创业者身份，她更是两个孩子的母亲。采访过程中沉着冷静的聂维维，在讲到两个孩子时，一下活跃了起来。
但聂维维说，自己一直都是一个很能的人，即便重来一次，依然会选择创业。结合自己创业2年多的经历，聂维维在采访最后给出了自己的创业：
1.不种子轮融资，最好自己投钱。资本太早进入会稀释掉很多股权，不值。其次，自己拿钱会使创始人更有责任感，更能驱动自己把事做好。
2.想法要快速落实。这个世界上有同样想法的人不计其数，就看谁执行力更强，“快”是你在当下还能存活的关键。作为一个初创公司，更不能让内耗花掉太多时间。
3.训练逆商。有时挫折堆积到一起，晚上躺在床上时难免会怀疑这样拼命是否值得，然而天一亮该干嘛干嘛，逃避不了。每个创业者都有那么几次感觉不下去了，这时候就需要调节，对抗逆境的能力很重要。创业很上瘾，就跟健身一样，痛并快乐着。
4.懂得借势。作为刚起头的小公司，如果能借助大品牌获得，对企业形象很有利。因此，奶牛妈妈和滴滴、神州专车、京东等大家熟知的品牌都尝试过合作，抓住可能的机会推广宣传。
5.打造个人IP。现在是网红时代，创业者形象不能太糟糕。公司没有很好知名度的时候，创始人如果有很好的IP，能把企业品牌带起来，用户会因为喜欢你而肯定你的企业。因此聂维维对外展示的家庭事业兼顾、热爱运动健身的正面形象，让很多妈妈产生了认同感。只是这样的方式需要创始人掉一部分的个人隐私。
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